شرکت بهبود صنعت مهرگان با بیش از پانزده سال سابقه فعالیت در زمینه ارزیابی انطباق و آموزش به عنوان یک نهاد ارائه کننده خدمات گواهی کردن، ضمن انجام کليه فعاليتهاي خود با تأکيد بر رعایت استانداردها، قوانین و مقررات ملی و بین المللی و اصول اخلاق حرفه ای که موجب ایجاد اطمینان در طرفهای ذینفع می شود در جهت ارتقاء سطح کیفیت خدمات و در راستای بهبود مستمر سیستمهای مدیریت خود بر اساس استاندارد INSO-ISO-IEC 17021-1:2015، رئوس خط مشی خود را به شرح ذیل اعلام میدارد:
- تمرکز بر اصل بهبود مستمر بعنوان یک اولویت در ایجاد، پیاده سازی و نگهداشت اثربخش سیستمهای ارزیابی انطباق؛
- ارتقاء سطح شایستگی و توانمندی کارکنان در کلیه ردههای سازمانی با ایجاد بستر آموزشی مناسب جهت رسیدن به اهداف سازمان؛
- توسعه بانک منابع انسانی فعالِ متخصص و متعهد به عنوان بالاترین سرمایه سازمان در جهت اجرای فعالیت های ارزیابی انطباق؛
- شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان بر اساس تعهدات تصریحی و ضمنی با ایجاد ارتباط مناسب به منظور درک الزامات ایشان؛
- پیشگیری از بروز هرگونه نقص و نارسائی در خدمات قابل ارائه و جلوگيري از بروز عدم انطباق با توسعه زیرساختهای فناوری اطلاعات؛
- افزایش میزان رضایت مشتریان از طریق رعایت حداکثری اصول ممیزی، ارائه خدمات منطبق، به موقع و با هزینه منصفانه؛
- تلاش در جهت افزایش ارزش برند سازمانی از طریق مشارکت در فعاليتهاي استانداردسازی و توسعه اعتبارات و مجوزها؛
- تلاش در جهت افزایش سودآوری از طریق توسعه خدمات قابل ارائه با کسب اعتبارات و مجوزها و همکاری با نهادهای گواهی کننده و نهادهای آموزشی مطرح داخلی و بین المللی.
اینجانب به عنوان مدیرعامل متعهد می شوم ضمن ایجاد یک محیط با نشاط و تامین منابع لازم جهت اجرای موثر، کارا و بهره ور فعالیتهای ارزیابی انطباق، و بکارگیری همکارانی وقت شناس، منظم و علامند به کارگروهی، خدمات مطلوب تری را به مشتریان این عرصه ارائه نمایم و چارچوب های این خط مشی را در کلیه سطوح سازمانی ایجاد، اجرا و برقرار نگه دارم. همچنین متعهد میگردیم هر گونه فعالیت در حوزه خدمات گواهیکردن مبتنی بر رعایت استقلال، درستكاري، بيطرفي و حفظ محرمانگی اطلاعات کارفرما در تمام سطوح سازمان اعم از کارکنان ستادی و عملیاتی باشد و جهت جلوگيري از تاثیر نابجای فشارهاي مالي و تجاري بر قضاوت و ارزیابی اهتمام ورزیده و و هر گونه تعارض منافع احتمالی را مدیریت نماییم.
این سند به فراخور تغییر نیازهای سازمانی یا تحت تاثیر عوامل اثرگذار بیرونی حداکثر در هر بازنگری مدیریت مورد بررسی مجدد قرار میگیرد و در صورت نیاز بازبینی می گردد.
مدیر عامل و رئیس هیات مدیره
اسماعیل شایسته