در شرکت خدمات مهندسی بهبود صنعت مهرگان، ما از یک رویکرد سیستماتیک و جامع برای ارائه خدمات خود به مشتریان استفاده می‌کنیم. مراحل اصلی نحوه عملکرد ما به شرح زیر است:

1. تحلیل و ارزیابی نیازها: در ابتدا، ما با برقراری ارتباط نزدیک و مستمر با مشتریان، نیازها و چالش‌های خاص آن‌ها را بررسی می‌کنیم. این مرحله به ما امکان می‌دهد که راهکارهای مناسب و شخصی‌سازی شده‌ای را بویژه در حوزه ممیزی ارائه دهیم.

2. طراحی و برنامه‌ریزی: پس از درک کامل نیازها، تیم ما طرح و برنامه‌ای جامع برای ارائه خدمات، شامل ممیزی و آموزش، تدوین می‌کند. هدف این مرحله، اطمینان از سازگاری خدمات با نیازهای مشتری است.

3. اجرای خدمات: تیم متخصص ما خدمات خود را با استفاده از بهترین روش‌ها و ابزارها اجرا می‌کند. ما بر کیفیت، دقت و زمان‌بندی در اجرای خدمات تأکید داریم تا اطمینان حاصل کنیم که تمام مراحل به‌طور مؤثر و به‌موقع انجام می‌شود. ممیزی ها دارای یک طرح ممیزی بسیار دقیق بر اساس نفر-روزهای تعیین شده بر اساس ضوابط IAF از جمله IAF MD 1 و IAF MD 5 می باشد. همچنین نظارت مستمر بر عملکرد ممیزین به صورت مستمر اجرا می گردد.

4. نظارت و ارزیابی مستمر: پس از اجرای خدمات، پروسهٔ نظارت و ارزیابی ما آغاز می‌شود. این مرحله شامل جمع‌آوری بازخورد از مشتریان و انجام ممیزی‌های داخلی برای اطمینان از انطباق با استانداردها و بهبودهای لازم است. همچنین تک تک گزارشات ممیزی توسط مدیر فنی و مدیر عامل شرکت بررسی و رصد می شود و سپس اقدام به ارسال گزارش نهایی به مشتری و شرکت صادر کننده گواهینامه می شود.

5. گزارش‌دهی: در انتهای هر ممیزی، ما نتایج و یافته‌های خود را در قالب گزارش‌های جامع به مشتریان ارائه می‌دهیم. همچنین، نقاط قوت، توصیه‌های بهبود نیز در کنار عدم انطباق های احتمالی بر اساس نتایج به‌دست‌آمده ارائه می‌شود.

6. پشتیبانی و خدمات پس از فروش: ما به پشتیبانی از مشتریان خود ادامه می‌دهیم و در صورت نیاز، خدمات بیشتری ارائه می‌دهیم تا اطمینان حاصل شود که آنها از مزایای خدمات ما بهره‌مند می‌شوند.

رویکرد ما در بهبود صنعت مهرگان بر پایه همکاری نزدیک با مشتریان، تعهد به کیفیت و بهره‌وری بالا استوار است. ما به دنبال ایجاد روابط بلندمدت و پایدار با مشتریان خود هستیم و همواره در تلاشیم که بهترین راه‌حل‌ها را به آنها ارائه دهیم.

مراحل خدمات ممیزی و صدور گواهینامه شامل موارد زیر است:

تکمیل فرم درخواست خدمات

ارائه مستندات و ضمایم

بررسی IAF کد مربوطه

عقد قرارداد و برنامه ریزی ممیزی مرحله اول و تعیین تیم ممیزان

پیگیری رفع عدم انطباق های احتمالی در مرحله اول

تدوین طرح ممیزی، تعیین تیم ممیزان و انجام ممیزی مرحله دوم

پیگیری رفع عدم انطباق های احتمالی در مرحله دوم (آفسایت یا در محل)

تهیه گزارش و ارسال به شرکت صدور گواهینامه

صدور گواهینامه برای مشتریان دارای صلاحیت و تایید شده در فرایند تصمیم گیری

مراحل خدمات آموزش شامل موارد زیر است:

برنامه ریزی دوره های آموزشی اختصاصی در محل مشتریان که با توافق زمان و هزینه با مشتری محترم انجام می شود.

برنامه ریزی دوره های آموزشی عمومی در محل آکادمی شرکت برگزار می شود. این دوره ها به صورت ثبت نامی می باشد که بر اساس تقویم آموزشی شرکت برگزار می شود.

گواهینامه ها با اعتبار سازمان ملی استاندارد در حوزه های دارای صلاحیت انجام می شود و همچنین امکان صدور گواهینامه در اعتبار شرکت لیبرواشورنس نیز وجود دارد. جهت اطلاعات بیشتر می توانید با بخش آموزش شرکت تماس حاصل نمایید.